Gültig ab: 28.12.2025.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) legen die Bedingungen für den Einkauf im Online-Shop pharmarosa.com (nachfolgend: Online-Shop) sowie für die Nutzung des Online-Shops fest.
Schnelle Navigation
1. Angaben zum Dienstleister
2. Geltungsbereich, grundlegende Bestimmungen
3. Begriffsbestimmungen
4. Bestellvorgang, Zustandekommen des Vertrages
5. Preise, Rechnungsstellung
6. Zahlungsarten
7. Lieferung, Erfüllung
8. Widerrufsrecht (Verbraucher)
9. Gewährleistung, Garantie
10. Freiwillige Garantien für Rosen
11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdemanagement
12. Streitbeilegung, Schlichtung
13. Datenverarbeitung
14. Urheberrecht
15. Haftung, höhere Gewalt
16. Schlussbestimmungen
Anlage: Muster-Widerrufserklärung
1. Angaben zum Dienstleister
Firmenname PharmaRosa Kft.
Sitz 1188 Budapest, Ültetvény utca 8.
Handelsregisternummer 01-09-717479
Steuernummer 13075314-2-43
Online-Shop pharmarosa.com
E-Mail (Kundendienst) [email protected]
Telefon +36 1 287 6380
Vorkasse (IBAN) HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000
Rechnungsstellung Számlázz.hu
Hosting-Dienstleister NETTESZT Informatikai Kft. (2013 Pomáz, Katona József utca 17. d. ép.; Reg.-Nr.: 13-09-135413; Steuernr.: 12437164-2-13)
2. Geltungsbereich, grundlegende Bestimmungen
2.1. Die vorliegenden AGB erstrecken sich auf die über den Online-Shop zwischen dem Dienstleister und der im Online-Shop einkaufenden Person (nachfolgend: Käufer) geschlossenen Kaufverträge.
2.2. Die im Online-Shop abgegebene Bestellung gilt als Fernabsatzvertrag. Für den Vertrag gelten insbesondere die folgenden Rechtsvorschriften:
Gesetz V aus dem Jahr 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch (Ptk.)
Gesetz CVIII aus dem Jahr 2001 über bestimmte Fragen der elektronischen Handelsdienste (Eker. tv.)
Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) über die detaillierten Vorschriften von Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmern
Gesetz CLV aus dem Jahr 1997 über den Verbraucherschutz (Fgytv.)
Regierungsverordnung 373/2021. (VI. 30.) über bestimmte Vorschriften von Kaufverträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmern
Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.) über die gesetzliche Gewährleistung für bestimmte langlebige Konsumgüter (sofern anwendbar)
Verordnung 19/2014. (IV. 29.) des NGM über die Verfahrensregeln bei der Geltendmachung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen
2.3. Mit der endgültigen Abgabe der Bestellung erklärt der Käufer, dass er die Bestimmungen der vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat.
2.4. Vertragssprache ist Ungarisch. Der Dienstleister bewahrt die Bestelldaten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zu Verwaltungszwecken auf; der Käufer kann den Inhalt des Vertrages anhand der Bestätigungs-E-Mail und der Rechnung nachweisen.
3. Begriffsbestimmungen
Käufer: die Person, die im Online-Shop eine Bestellung aufgibt.
Verbraucher: die natürliche Person im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches und der verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften, die außerhalb ihrer beruflichen, selbstständigen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
Dienstleister/Verkäufer: PharmaRosa Kft.
Produkt: die im Online-Shop verkaufte Ware, insbesondere lebende Pflanzen (Rosen) und zugehörige Produkte.
Vertrag: der über den Online-Shop zwischen Käufer und Dienstleister geschlossene Kaufvertrag.
4. Bestellvorgang, Zustandekommen des Vertrages
4.1. Technische Schritte der Bestellung
Auswahl des Produkts und Platzierung in den Warenkorb.
Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten.
Auswahl der Zahlungs- und Versandart.
Endgültige Abgabe der Bestellung (Bestellung mit Zahlungsverpflichtung).
4.2. Korrektur von Eingabefehlern
Der Käufer kann die angegebenen Daten vor der endgültigen Abgabe der Bestellung während des gesamten Bestellprozesses jederzeit korrigieren (z. B. Änderung der Menge, Löschen eines Produkts aus dem Warenkorb, Korrektur der Adressdaten).
4.3. Angebot, Bestätigung, Zustandekommen des Vertrages
Die im Online-Shop abgesendete Bestellung gilt als Angebot seitens des Käufers. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Dienstleister die Bestellung elektronisch bestätigt. Die Bestätigung stellt eine Mitteilung über die Annahme des Eingangs der Bestellung dar (Eker. tv.).
Der Dienstleister ist berechtigt, die Bestellung in begründeten Fällen (insbesondere Lagerbestand, offensichtlicher Preisfehler, technische Störung) abzulehnen, worüber er den Käufer unverzüglich informiert.
4.4. Produktdaten, Besonderheiten lebender Pflanzen
Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf den Produktseiten aufgeführt. Bei lebenden Pflanzen kann das Erscheinungsbild bei Lieferung (Entwicklungsstand, Belaubung, Triebzustand) je nach Jahreszeit, Witterung und Anbautechnik naturgemäß variieren. Die Produktbilder dienen der Information; das tatsächliche Erscheinungsbild kann je nach Zeitraum davon abweichen.
5. Preise, Rechnungsstellung
5.1. Die im Online-Shop angegebenen Preise sind Bruttopreise und enthalten die Mehrwertsteuer (ÁFA). Die Versandkosten werden im Laufe des Bestellprozesses ausgewiesen.
5.2. Der Dienstleister stellt über den Kauf eine elektronische Rechnung mit dem System von Számlázz.hu aus und stellt sie dem Käufer elektronisch zur Verfügung / übermittelt sie elektronisch (abhängig von den Einstellungen des Online-Shops).
6. Zahlungsarten
Nachnahme
Kartenzahlung (über den Dienst von Worldline)
PayPal
Vorkasse (IBAN: HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000)
Der Dienstleister verarbeitet und speichert keine Kartendaten. Bei Kartenzahlung/Online-Zahlung verarbeitet der Zahlungsdienstleister (Worldline, PayPal) die für die Abwicklung der Zahlung erforderlichen Daten gemäß seinen eigenen Datenschutzbestimmungen.
7. Lieferung, Erfüllung
7.1. Liefergebiet und -art
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb des Hoheitsgebiets von Ungarn. Die Hauszustellung wird von einem vom Dienstleister beauftragten Kurierdienst durchgeführt (in der Regel GLS).
7.2. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–10 Werktage ab Abgabe der Bestellung. Die angegebene Zeit dient lediglich zur Orientierung; die tatsächliche Erfüllung hängt von der Bestätigung und den logistischen Prozessen ab.
7.3. Inhalt der Versandkosten
Die Versandkosten können neben dem Frachtentgelt des Kurierdienstes – bei lebenden Pflanzen – Verpackungs-, Versicherungs- und Verwaltungskosten enthalten, um sicherzustellen, dass das Produkt fachgerecht verpackt und nachverfolgbar eintrifft.
7.4. Sendungsverfolgung
Nach Versand des Pakets übermittelt der Dienstleister dem Käufer per E-Mail die Paketnummer/Sendungsverfolgungsinformationen.
7.5. Gefahrübergang und Annahme
Der Käufer ist verpflichtet, die Unversehrtheit des Pakets bei der Annahme – soweit möglich – zu überprüfen. Bei sichtbaren Beschädigungen wird empfohlen, ein Protokoll aufnehmen zu lassen und den Dienstleister unverzüglich zu informieren.
8. Widerrufsrecht (Verbraucher)
8.1. Den Verbraucher steht auf Grundlage der Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) grundsätzlich ein 14‑tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu, gerechnet ab dem Tag der Übernahme des Produkts.
8.2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Gesetz schließt die Ausübung des Widerrufsrechts in bestimmten Fällen aus. Insbesondere: Bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) § 29 Abs. (1)). Bei lebenden Pflanzen (Rosen) kann diese Ausnahme aufgrund der Art des Produkts im Einzelfall Anwendung finden.
Der Dienstleister sichert jedoch die Möglichkeit zu, Qualitätsbeanstandungen sowie die Geltendmachung der in Punkt 10 der vorliegenden AGB genannten freiwilligen Garantien (Anwachs- und Sortenechtheitsgarantie) vorzunehmen.
8.3. Ausübung des Widerrufsrechts (soweit das Widerrufsrecht besteht)
Der Widerruf ist schriftlich mitzuteilen: [email protected].
Das Produkt ist innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden / zurückzugeben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern der Dienstleister nichts Abweichendes bestimmt.
Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihm zurückzuführen ist (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.)).
8.4. Rückerstattung
Im Falle des Widerrufs nimmt der Dienstleister die Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften vor, grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Kenntnisnahme des Widerrufs, unter Berücksichtigung des Eingangs der Ware oder des Nachweises der Rücksendung (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.)).
9. Gewährleistung, Garantie
9.1. Sachmängelhaftung
Bei mangelhafter Leistung durch den Dienstleister stehen dem Käufer die Gewährleistungsansprüche nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (Ptk.) zu (insbesondere Nachbesserung, Austausch, Minderung, Rücktritt – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen).
9.2. Besondere Vorschriften für Verbraucherverträge
Bei Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmern gelten neben dem Ptk. für die Regeln der Vertragsmäßigkeit/Gewährleistung auch die Bestimmungen der Regierungsverordnung 373/2021. (VI. 30.).
9.3. Garantie
Die gesetzliche Garantie (Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.)) bezieht sich in der Regel auf langlebige Konsumgüter. Für lebende Pflanzen finden die Vorschriften der gesetzlichen Garantie im Allgemeinen keine Anwendung; der Dienstleister gewährt jedoch freiwillige Garantien (siehe Punkt 10).
10. Freiwillige Garantien für Rosen
Der Dienstleister legt zur Erhöhung der Kaufsicherheit für Rosen freiwillige Garantiebedingungen fest. Diese Garantien berühren nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Käufers.
10.1. Anwachs-Garantie
Dauer: 1 Monat ab Erhalt.
Wesensgehalt: Treibt die Pflanze bei fachgerechter Pflanzung und Pflege nicht aus bzw. geht sie ein, bietet der Dienstleister nach garantieseitiger Prüfung eine Lösung an.
Geltendmachung: per E-Mail mit Fotodokumentation (Pflanze, Etikett/Kennzeichnung, Pflanzbedingungen) sowie Angabe der Bestellnummer oder Rechnungsnummer.
Ausschlussgründe insbesondere: Trockenheit, Frost, unsachgemäße Pflege; fehlende angeforderte Fotos; dauerhafte Kultur von Kletter-/Ramblerrosen im Topf.
10.2. Sortenechtheitsgarantie
Wesensgehalt: Stellt sich bei der ersten Blüte der Pflanze heraus, dass sie nicht der bestellten Sorte entspricht, erstattet der Dienstleister nach Wahl des Käufers den Preis der fehlerhaften Sorte oder liefert die korrekte Sorte kostenlos nach.
Meldung: nach der Blüte, mit Foto per E-Mail zu untermauern.
Bei nach mehr als 6 Monaten gemeldeten Ansprüchen kann der Dienstleister zur Identifikation Folgendes anfordern: Rechnung über den Kauf, Foto der erhaltenen Pflanze sowie Foto des Sortenetiketts.
11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdemanagement
11.1. Qualitätsbeanstandung (insbesondere bei lebenden Pflanzen)
Wenn das Produkt in nicht ordnungsgemäßem Zustand eintrifft, bitten wir, das Problem nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden per E-Mail mit Fotodokumentation zu melden: [email protected].
11.2. Fristen für die Bearbeitung
Ziel des Dienstleisters ist es, auf Meldungen innerhalb von 2 Werktagen eine sachliche Rückmeldung zu geben. Bei Verbraucherbeschwerden beantwortet der Dienstleister die Beschwerde nach deren Prüfung schriftlich und inhaltlich, gemäß den Vorschriften des Fgytv.
11.3. Inhalt der Meldung
Bestellnummer oder Rechnungsnummer,
kurze Beschreibung der Beanstandung,
Fotos (Verpackung, Etikett/Kennzeichnung, Zustand der Pflanze),
bei Rückerstattung die erforderlichen Bankkontodaten.
11.4. Aufbewahrung (Unterlagen)
Die mit Qualitätsbeanstandungen und Garantieabwicklungen zusammenhängenden Unterlagen bewahrt der Dienstleister grundsätzlich 1 Jahr auf, sofern nicht gesetzliche Vorschriften oder die Geltendmachung/Abwehr von Rechtsansprüchen eine längere Aufbewahrung erforderlich machen.
12. Streitbeilegung, Schlichtung
12.1. Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten in erster Linie durch Verhandlungen beizulegen. Bei Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern ist der Verbraucher berechtigt, sich an die zuständige deutsche Datenschutzaufsichtsbehörde oder an die Verbraucherschlichtungsstelle zu wenden.
12.2. Zuständige Aufsichtsbehörde und Schlichtungsstelle
Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
Graurheindorfer Straße 153
53117 Bonn
Deutschland
Telefon: +49 (0)228 997799-0
Fax: +49 (0)228 997799-5550
E‑Mail: [email protected]
Internet: www.bfdi.bund.de
Allgemeine Universalschlichtungsstelle (Verbraucherstreitbeilegung)
Universalschlichtungsstelle des Bundes
bei dem Zentrum für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Deutschland
Telefon: +49 (0)7851 79 57 940
Fax: +49 (0)7851 79 57 941
E‑Mail: [email protected]
Internet: www.universalschlichtungsstelle.de
13. Datenverarbeitung
Der Dienstleister verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem Infotv. sowie den Bestimmungen des Eker. tv. Detaillierte Informationen finden sich im Datenschutz-Hinweis auf der Oberfläche des Online-Shops.
14. Urheberrecht
Die im Online-Shop abrufbaren Inhalte (Texte, Bilder, grafische Elemente, Datenbanken) können urheberrechtlich geschützt sein. Jegliche Nutzung der Inhalte ist ausschließlich mit vorheriger schriftlicher Genehmigung des Dienstleisters zulässig, sofern nicht gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen.
15. Haftung, höhere Gewalt
15.1. Der Dienstleister haftet nicht für Lieferverzögerungen, die auf unabwendbare, außerhalb seines Einflussbereichs liegende Gründe (höhere Gewalt) zurückzuführen sind, sowie für technische Störungen im Betrieb des Online-Shops, die bei Anwendung der gebotenen Sorgfalt weder vorhersehbar noch abwendbar waren.
15.2. Bei lebenden Pflanzen weist der Dienstleister darauf hin, dass die Entwicklung der Pflanzen wesentlich von den Umweltbedingungen und der Pflegepraxis beeinflusst wird; die bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts setzt insbesondere eine fachgerechte Pflanzung und Nachpflege voraus.
16. Schlussbestimmungen
16.1. Der Dienstleister ist berechtigt, die vorliegenden AGB einseitig zu ändern. Die Änderung tritt mit der Veröffentlichung im Online-Shop in Kraft und ist auf Bestellungen anzuwenden, die nach Inkrafttreten aufgegeben werden.
16.2. In Fragen, die in den vorliegenden AGB nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des ungarischen Rechts.
Anlage: Muster-Widerrufserklärung
(Basierend auf dem Muster gemäß Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.). Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn für das betreffende Produkt ein Widerrufsrecht besteht.)
Adressat: PharmaRosa Kft., 1188 Budapest, Ültetvény utca 8., [email protected]
Hiermit erkläre(n) ich/wir, dass ich/wir von meinem/unserem Widerrufsrecht hinsichtlich des Vertrages über den Kauf der folgenden Ware(n) Gebrauch mache(n):
Bezeichnung der Ware(n): ........................................................
Bestellnummer / Rechnungsnummer: ..........................................
Datum des Vertragsschlusses / Datum des Erhalts: ................................
Name des Verbrauchers: .................................................................
Anschrift des Verbrauchers: .................................................................
Ort, Datum: ........................................
Unterschrift des Verbrauchers: (nur bei Erklärung auf Papier) ........................